沉浸式体验：智慧旅游发展的新赛道

    2023年8月3日，文化和旅游部公布了“首批24个全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点名单”，引导和鼓励旅游企业开发更多更好的数字化体验产品，应用现代信息技术推进旅游业的高质量发展，达到旅游消费的转型升级。

    智慧旅游建设开始于2011年1月的全国旅游工作会议。2015年1月，原国家旅游局下发了《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，提出了智慧旅游基础建设的十大工作任务。2020年11月，经国务院同意，文化和旅游部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出了八项重点任务，并将“加快建设智慧旅游景区”列在首位。

    智慧旅游建设的前十年，主要以夯实智慧旅游发展信息化基础，建立完善旅游信息基础数据（技术、业务）中台、云计算、物联网、指挥控制中心、门禁系统、电子围栏等数字化基础建设和能力建设为主，应用领域主要是基于供给侧的安全预警、环境监测、信息交互、客流管理、市场营销等。

    进入2021年，智慧旅游的建设开始由供给侧的管理和服务向需求侧的产品和消费延伸，由管理者向旅游者倾斜。2021年12月，国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》对“智慧旅游”的建设要求是“加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游，深化‘互联网+旅游’，扩大新技术场景应用”。首次将“扩大新技术场景应用”作为智慧旅游的建设方向。

    为了充分发挥旅游业在应用场景方面多样化、多元化的优势，通过拓展场景应用加快推进智慧旅游发展，2022年9月文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司又发布了《智慧旅游场景应用指南（试行）》。“沉浸式体验”是该指南中所列的10个旅游场景之一。这也是在旅游主管部门首次将“沉浸式体验”作为智慧旅游应用场景的建设内容。所谓沉浸式体验是指运用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技术，结合环绕式音响、多通道同步视频、高清立体显示等设备，通过交互式空间营造，创新内容表达形式，打造虚拟场景、多维展陈等新型消费业态，丰富数字旅游产品的优质供给。该应用场景有利于增强代入感和互动性，提升游客的感官体验和认知体验。

    2023年5月，工业和信息化部、文化和旅游部联合印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，提出了“以增强游客体验、提升游客服务为核心，充分利用5G等技术适配更多应用场景，提供个性化、品质化、交互化、沉浸化旅游服务”，进一步将5G技术引入智慧旅游的场景应用中。

    在此次最新公布的试点名单中，共有4所文博场馆、5个休闲街区、3座主题乐园、7处旅游景区、3家旅游度假区、两个产业园区，这些沉浸式体验新空间是在智慧旅游赋能下文旅深度融合的产物，实现从老故事到新内容、从老地方到新场景、从老资源到新产品、从老产品到新业态的华丽升级。

    旅游景区是具有优美自然生态和人文景观或具有深厚文化底蕴、充满历史传说和传奇故事背景及氛围的空间场所。沉浸式体验新空间的涌现，使得旅游景区不仅仅只是观赏自然景观、历史遗址和不可移动文物的区域，更是追求深度体验（沉浸式体验）的文创空间和新商业业态下流行时尚（如旅拍、角色扮演、剧本杀等）的消费商圈和平台入口。旅游景区已经成为边界外溢的集旅游、度假、休闲、娱乐为一体的地域综合体。

    泛景区化将成为旅游景区发展趋势，即旅游景区中的“景”不单指“风景”，而是泛指“场景”，通过创作新内容、创新产品链、创造新场景构建沉浸式体验新空间。这一新空间就是旅游场景，也是文旅深度融合的消费空间，从而加速旅游景区由门票经济向体验经济、观光旅游向体验旅游的转化，丰富旅游吸引物的表现力和趣味性。而文化夜游对于丰富游客体验，延长逗留时间，提升人均花费，激活当地经济，增加旅游就业，增强旅游区的软实力和核心竞争力都起着举足轻重的作用。

    未来旅游景区最具价值的不仅是资源禀赋，而是基于资源的景区自创IP和百千万级以上的线上线下私域流量和用户数据，这将成为智慧旅游发展的新赛道。这也是文化和旅游部推出智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点的意义所在。

    （作者系北京联合大学特聘教授，《旅游学刊》执行主编）